五色影院 陈述：在金融行业中 保障行业的投诉占比总体呈下落趋势

　　9月20日五色影院，北京商报记者了解到，黑猫大数据中心近日发布了《保障行业浮滥投诉数据陈述》（以下简称《陈述》），《陈述》以黑猫投诉平台数据为依托。

　　《陈述》表现五色影院，在金融行业中，保障行业的投诉占比总体呈下落趋势。其中，2024年第二季度，保障行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。保障公司投诉量在保障行业投诉量中占比最岑岭值为2023年四季度占比91.97%，最低峰值为2021年第三季度占比54.15%。保障中介投诉量在保障行业投诉量中占比最岑岭值为2021年第三季度占比44.71%，最低峰值为2023年第四季度占比5.57%。

　　《陈述》表现，强有劲的监管是保障投诉下落的迫切原因，连年来，监管机构通过加强监管力度、完善监管轨制、强化信息表示和开展浮滥者素养等多种法子，多维度、全标的地加强了保障行业的监管体系，促进保障市集抓续健康发展，从源泉上有用贬抑了投诉的增长。

　　说明《陈述》征引的北京商报统计数据，2021年上半年，保障行业监管罚单总金额为1.33亿元，2024年上半年为1.89亿元，连年来全体呈增长态势。

　　《陈述》表现，保障行业投诉惩处情况良莠不皆。保障行业商家完成率差距较大，其中完成率20%以下商家占比41.05%，完成率80%—100%商家仅占比30.53%。保障行业商家管事评价差距也较悬殊，管事评价4分—5分商家占比34.19%，而管事评价2分以下商家占比38.47%。

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　　《陈述》还表现，理赔纠纷成最受热心投诉问题。对比2024年上半年和2021年上半年投诉问题数目，近四年理赔纠纷问题增长最为飞快，同比增长为199.06%。理赔纠纷问题主要表现为理赔额度低、理赔时效长、管事格调差、公约霸王条件。理赔纠纷问题不对理地驱散了浮滥者权柄，加剧了浮滥者背负。这不仅毁伤了浮滥者的正当权益，裁汰浮滥者对保障行业的信任度还会影响保障行业的形象和声誉，停止行业的健康发展。

图片起原：《保障行业浮滥投诉数据陈述》